返金ポリシー
【キャンセル・返品・交換について】
- 弊社商品のご返品については、一度でもご使用されたものはお控えくださいますようお願いいたします。 ご使用前の物であれば受け付けすることが可能です。同様にキャンセルや交換も行っております。
- なお、以下の商品についてはキャンセル・返品・交換をお受けできませんで、ご注意ください。
- ご使用になられた商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
- 漆商品を含む受注商品や別注商品など、キャンセルや返品・交換できない旨が明記されている商品
- 弊社に起因する瑕疵等の返品時の送料は、弊社が負担いたします。
- 返金は、返送された商品が到着後、3営業日以内に支払い方法に応じて行います。
柴田慶信商店の曲げわっぱは、天然素材を使用し、機械製ではなく職人が全てひとつひとつ手作業で製作しております。
天然杉は「曲げ加工」を施すに適した素材です。しかしそのしなやかさ、柔らかさという長所ゆえに、傷がつきやすいという短所もございます。商品は出荷後に様々な場所、人の手を経て、お客様のお手元に届けられます。
細心の注意を払って検品しておりますが、例えば検品の段階で生じると考えられるものは、爪で擦れた跡や凹みです。擦れて凹んだ部分を見つけた場合、まずは温かいお湯をかけてみて下さい。温度変化により木が膨張し、盛り上がることで、凹みがつく前の状態に戻ります。